Preguntas Frecuentes – refinadomx

1. ¿Qué tipo de productos venden?

En refinadomx ofrecemos ropa de temporada (Navidad, Año Nuevo, festividades, primavera/verano, etc.) y una selección de electrónicos y gadgets prácticos y modernos.


2. ¿Cómo puedo realizar una compra?

Solo elige tu producto, selecciona talla o variante si aplica, agrégalo al carrito y finaliza tu pedido proporcionando tus datos de envío y método de pago.
¡Es rápido y seguro!


3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Dependiendo de tu plataforma, aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias, pagos digitales y otros métodos disponibles en tu checkout seguro.


4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y la temporada. Generalmente, el tiempo estimado se muestra durante la compra.
Te notificaremos por correo cuando tu pedido sea enviado.


5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo y el enlace para seguir tu paquete en tiempo real.


6. ¿Puedo cambiar o devolver un artículo?

Solo aceptamos devoluciones por defecto de fabricación, y deben solicitarse dentro de los primeros 15 días de recibido el producto.


7. ¿Cómo solicito una devolución por defecto?

Debes escribirnos a:
📧 [email protected]
Incluye tu número de pedido, fotos o video del defecto y una breve descripción del problema.


8. ¿Realizan reembolsos?

Sí, solo en casos aprobados bajo defecto de fabricación.
El reembolso se procesa de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el artículo devuelto.


9. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones solo aplican si el pedido aún no ha sido enviado.
Escríbenos lo antes posible a nuestro correo de soporte.


10. ¿La ropa viene en tallas estándar?

Sí. Las tallas son estándar y se muestran en cada producto. Te recomendamos revisar la tabla de tallas si está disponible.


11. ¿Los colores pueden variar?

Debido a la configuración de cada pantalla, puede haber ligeras variaciones en los colores mostrados. Nos aseguramos de que las fotos representen el producto lo más fielmente posible.


12. ¿Cómo los contacto si tengo más preguntas?

 

Puedes escribirnos en cualquier momento a:
📧 [email protected]
Estamos aquí para ayudarte.