En refinadomx, tu satisfacción es nuestra prioridad. Cada uno de nuestros productos es revisado cuidadosamente antes de enviarse, pero entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. Por ello, contamos con una política de devolución basada exclusivamente en defectos de fabricación.
Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación.
Para solicitar una devolución, deberán cumplirse los siguientes puntos:
El defecto debe ser reportado dentro de los primeros 15 días después de recibir el producto.
El cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo:
📧 [email protected]
Es necesario proporcionar:
Número de pedido
Descripción del defecto
Fotografías o video del problema
Una vez evaluado el caso y confirmado el defecto, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:
Reemplazo del producto (si hay disponibilidad)
Devolución del monto pagado
Daños ocasionados por mal uso o desgaste natural
Tallas incorrectas o cambios de opinión
Productos reportados después de los 15 días de recibido
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos para devolver el producto. El artículo debe enviarse en las mismas condiciones en las que se recibió, incluyendo empaque original y accesorios.
